FAQ

Видео и плеер

Ошибки воспроизведения

Текст ошибки

Варианты решения

  • Видео недоступно для просмотра
  • Нет элементов для просмотра
  • Обновите страницу: возможно видео еще не опубликовано либо уже депубликовано.
  • Убедитесь, что окно браузера не в режиме "Инкогнито": некоторые видеоролики в таком режиме не воспроизводятся.
  • Перейдите на страницу серии или фильма: возможно, видеоролик является цитатой основного видео, которое было изменено.
  • Убедитесь, что в вашем браузере нет запрета на отображение зашифрованного контента (инструкция).
  • Попробуйте открыть страницу в браузере Google Chrome: мы рекомендуем этот браузер для просмотра Videomore.ru.
  • Видео недоступно на территории вашего региона
  • Видео недоступно для просмотра на территории вашей страны
  • Просмотр видео доступен только на территории России
  • Убедитесь, что в браузере не активирован режим “Турбо”, “Акселератор”, “Экономия трафика” или подобного: эти инструменты часто используют зарубежные ресурсы.
  • Убедитесь, что ваше интернет-соединение не проходит через VPN или прокси: эти инструменты также часто используют иностранный трафик.
  • Если вы находитесь на территории Крыма – пожалуйста, пришлите нам следующую информацию через форму внизу страницы: ваш почтовый индекс, название ближайшего крупного населенного пункта, название вашего интернет-провайдера и, по возможности, ваш IP-адрес – мы постараемся обновить базу геолокации.
  • Ошибки 2032 и 2048
  • Не удается загрузить модуль
  • Обновите страницу, желательно с очисткой кэша: возможно, это временная ошибка.
  • Убедитесь, что ваше соединение стабильно: использование сотовой сети или параллельное скачивание объемных файлов может мешать загрузке плеера.
  • Убедитесь, что у вас установлена последняя версия Flash Player.
  • Убедитесь, что у вас выключена блокировка рекламы: такие инструменты часто блокируют и компоненты плеера.
  • Ошибка перехода в полноэкранный режим
  • Перейдите на страницу серии или фильма: возможно, правообладатель ограничил возможность полноэкранного просмотра вне сайта Videomore.ru.
  • Не удается загрузить скин
  • Обновите страницу, желательно с очисткой кэша: скорее всего, это временная ошибка.
  • Видео недоступно для просмотра на этом ресурсе
  • Смотри дальше на Videomore.ru
  • Перейдите на страницу серии или фильма: правообладатель ограничил возможность просмотра вне сайта Videomore.ru.
  • Ошибка обращения к config данным
  • Security Check: Неправильные данные Config
  • Не указан адрес Config-данных
  • Не удалось преобразовать Config-данные в XML-форму
  • Обновите страницу, желательно с очисткой кэша: возможно, это временная ошибка.
  • Убедитесь, что ваше соединение стабильно: использование сотовой сети или параллельное скачивание объемных файлов может мешать загрузке плеера.
  • Убедитесь, что у вас выключена блокировка рекламы: такие инструменты часто блокируют и компоненты плеера.
  • Убедитесь, что в браузере не активирован режим “Турбо”, “Акселератор”, “Экономия трафика” или подобного: эти инструменты могут искажать входящие данные для плеера.
  • Убедитесь, что ваше интернет-соединение не проходит через VPN или прокси: эти инструменты также часто конфликтуют с настройками плеера.
Низкое качество воспроизведения
  • Убедитесь, что ваше соединение стабильно: использование сотовой сети или параллельное скачивание объемных файлов может мешать загрузке плеера.
  • Попробуйте переключить аппаратное ускорение в настройках Flash Player.
  • Проверьте настройки плеера (см. ниже).
Плеер отсутствует
  • Обновите страницу, желательно с очисткой кэша: возможно, это временная ошибка.
  • Откройте страницу серии или фильма на компьютере или в приложении: некоторые видеофайлы не могут быть воспроизведены на мобильной версии сайта.
  • Убедитесь, что у вас установлена последняя версия Flash Player.
  • Убедитесь, что ваше соединение стабильно: использование сотовой сети или параллельное скачивание объемных файлов может мешать загрузке плеера.
  • Убедитесь, что в браузере не активирован режим “Турбо”, “Акселератор”, “Экономия трафика” или подобного: эти инструменты могут искажать входящие данные для плеера.
  • Попробуйте открыть страницу в браузере Google Chrome на ОС Windows или MacOS X: мы рекомендуем это программное обеспечение для комфортного просмотра Videomore.ru.
Реклама
  • Для отключения рекламы на большинстве проектов предлагаем вам оформить подписку VM+ Клуб. Там же вы можете найти полный список проектов, на которые распространяется отключение рекламы.
  • Несколько проектов на Videomore обязаны сопровождаться рекламными роликами по требованию правообладателей. Для платных подписчиков мы стараемся сокращать количество роликов до минимума.
  • Рекламные ролики предоставляются нам партнерами с уже заданными громкостью и элементами управления. Мы тестируем их работу, однако если вы зафиксировали повышенную громкость, неисправные ссылки в рекламном ролике или их излишнюю частоту — пожалуйста, опишите проблему в форме внизу страницы с указанием проблемного ролика.
Настройки плеера
  • Вы можете настраивать отображение видеофайлов в плеере.
    В правом нижнем углу плеера присутствует кнопка HQ (MQ, SQ) – она отражает текущее качество видеопотока: High Quality (высокое качество), Medium Quality (среднее качество) и Standard Quality (стандартное качество). По умолчанию, плеер выбирает качество потока согласно скорости вашего соединения, но вы можете менять этот параметр по собственному усмотрению.
    Чтобы проверить, как плеер получает сигнал, вы можете нажать Ctrl+Shift+H.
  • Кроме того, вы можете настраивать масштабирование и сглаживание картинки. Для этого нажмите кнопку HQ (MQ, SQ), затем – “Настройки видео”.
Вставка кода плеера

Для размещения плеера с проектом на другом сайте, в соцсети или блоге нажмите кнопку в правом верхнем углу и выберите сайт или скопируйте универсальный код.

Сайт Videomore.ru

Оплата подписки
  • Для отключения рекламы на большинстве проектов предлагаем вам оформить подписку VM+ Клуб.
  • Оплатить подписку можно с помощью СМС, пластиковой карты, прямого платежа с банковского счета и с помощью платежных сервисов (Яндекс.Деньги, QIWI, WebMoney и др.).
  • Стоимость подписки не меняется в зависимости от способа оплаты. Комиссия 0%.
  • Страницы оплаты надежно защищены стандартами SSL. Сервис оплаты банковскими картами работает по Стандарту Банка России и соответствует международному стандарту PCI DSS.
  • В случае, если после оплаты подписки доступ к платному контенту не появился – пожалуйста, нажмите на пиктограмму "Выход" в верхнем правом углу, а затем снова авторизуйтесь на сайте.
  • Если у вас возникли трудности с оплатой подписки – пожалуйста, заполните форму внизу страницы и отправьте заявку нам. Подробно опишите способ оплаты и на каком этапе у вас возникла проблема.
Регистрация

Зарегистрироваться на сайте можно через аккаунт соцсети либо с помощью адреса электронной почты.

Только зарегистрированные пользователи могут:

  • Оставлять комментарии к любому проекту и видеоролику;
  • Подписываться на любимые проекты;
  • Сохранять свою историю просмотров;
  • Активировать подписку и смотреть проекты без рекламы.

Мы не рассылаем спам и не отдаем ваши адреса третьим лицам.

Все пароли хранятся в зашифрованном виде.

Авторизация и восстановление пароля
Удаление аккаунта

Для удаления аккаунта просьба заполнить форму внизу страницы и отправить заявку нам.

Функциональность сайта
  • Поиск: ищите проекты, ролики, публичные плейлисты и других пользователей с помощью формы поиска в меню либо на странице поиска.
  • Страницы телеканалов: смотрите контент только любимых каналов, нажав на логотип канала где угодно на странице, либо выберите из списка.
  • Жанры: выбирайте конкретные жанры из меню либо из “хлебных крошек” на странице любого проекта сразу под меню.
  • Комментарии: если вы авторизованы на сайте – оставляйте свои комментарии под любимыми проектами и их сериями или отвечайте другим пользователям.
  • Плейлисты: создавайте списки из любых видеороликов в любом порядке и смотрите их нон-стоп или пересылайте их друзьям.
  • Избранное: добавляйте проекты в избранное чтобы первыми узнавать о новых сериях.
  • Цитирование: выделяйте любимые моменты в программах и сохраняйте себе в плейлист или делитесь ими с друзьями.
  • Список всех проектов: вы можете посмотреть полный список проектов, опубликованных на данный момент на сайте — оглашаем весь список, пожалуйста.

Мобильные приложения и Smart-TV

Поддерживаемые устройства

Смотреть контент Videomore можно на следующих устройствах:

  • Смартфонах Apple iPhone и планшетах Apple iPad (AppStore);
  • Смартфонах, планшетах и других устройствах на Android (Play Store);
  • Smart-телевизорах LG, Samsung, Sony, Philips и других (подробнее).

Вниманию пользователей Smart-TV:
По техническим причинам воспроизведение видео в приложениях Videomore, СТС, "Домашний" и "Че" некоторое время может сопровождаться ошибками.
Мы приносим вам свои извинения и уже подготовили комплект исправлений — ваши приложения будут обновлены и работоспособны в самое ближайшее время.
Отдельно благодарим вас за присланные нам сообщения об этой ошибке: спасибо, что участвуете в жизни Videomore!

Ограничения

Некоторые проекты могут отсутствовать в каталоге приложения, а некоторые видеофайлы не могут быть воспроизведены: это связано с DRM-защитой, наложенной правообладателями на контент.

Если ваше устройство не поддерживает воспроизведения видеофайлов, защищенных DRM – вы всегда можете посмотреть интересующие вас сериалы и фильмы на компьютере или другом устройстве.

Не нашли ответа на вопрос – воспользуйтесь обратной связью

Каналы